投诉即响应比特派钱包 受理即管理

确保投诉全程留痕、跨部分协同处理，确保响应率、办结率100%，为政策优化提供依据。

满意度超95%，首接单位对投诉全周期负责，。

形成热点问题阐明陈诉，企业和群众扫码即可提交投诉，责任单位24小时内提交说明及方案；超期或无正当理由不办的实施橙色督办，实行人员、尺度、流程“三统一”打点，同时推出“政务处事意见码”微信小措施，成立电子化台账系统。

简单投诉“即收即办”，同时实行“24小时反馈+3日内回访”，为营商环境再升级按下加速键。

重大疑难问题15日内形成解决方案，实现“问题发现—处理—反馈—问效”全流程闭环。

复杂问题1日内分流转办。

一般问题3个工作日内办结， 为深入推进“优化营商环境全面提升年”行动，形成“企业点题、部分答题”互动模式，别的， 《方案》按紧急水平将投诉事项分为四类：即时办结事项1个工作日内办结，以太坊钱包，主动摸排问题，传递并建议绩效查核扣分，兰州新区政务处事和营商环境局近日印发《“投诉直达”“接诉即办”专项行动实施方案》，复杂问题7个工作日内办结，成立阶梯式预警督办机制：距办结时限2天未完成的启动黄色预警，各级政务处事中心设立尺度化“投诉直通车”专窗，针对高频投诉开展专项整治，严格执行“3小时登记、1日转办、双反馈”流程。

不满意事项立即启动“二次管理”。

结合40名营商环境体验官巡查、恳谈会征集、规上企业专班走访等方式，（新甘肃·甘肃日报记者魏晓倩） (责编：周婉婷、焦隆) ，构建起“投诉即响应、接诉即管理”全链条处事体系，Bitpie 全球领先多链钱包，实现源头治理， 兰州新区整合12345热线、政务处事网、“陇商通”等平台资源，从制度层面优化流程、堵塞漏洞，配套“指尖投诉—线上跟踪—限时反馈”闭环处事， 兰州新区按月汇总投诉数据。